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Devoluciones y cambios

*Recuerda que los artículos personalizados, serigrafiados o dañados a causa del uso no admiten devolución.

*Por motivos de higiene y salubridad no se admiten devoluciones de piercings.

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Siempre tienes derecho a realizar la devolución de un pedido en un plazo no superior a 14 días naturales, sin tener que justificarte por ello. El período de anulación se inicia el día en que recibes el artículo (o artículos) de tu pedido.

Devolución por correo postal

1. Genera un envío a la dirección: J.A. Pérez Pareja S.L., Calle Bordadores, 9 Duplicado Bajo – D 28013 Madrid. (Pérez Pareja no asume el coste del envío de la devolución y no se hace responsable de extravíos o daños causados por el transporte).

2. Cuando el paquete llegue a nuestra central, confirmaremos la recepción de tu devolución. 

3. El departamento de calidad verificará que el producto se encuentra en condiciones aptas para su devolución.

4. Tu saldo se reembolsará en los 15 días siguientes a la recepción de tu paquete.

¿DEBO PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?

Todas las devoluciones o cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos. Sin embargo, recuerda que los gastos de envío no se devolverán.

En las devoluciones por correo postal deberás asumir los gastos correspondientes al envío del producto desde tu hogar hasta nuestra central.

¿CÓMO SE QUE LA DEVOLUCIÓN SE HA PROCESADO?

Devolución por correo postal

Cuando recibamos el envío de la devolución en nuestra central, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución. Si hubiera algún problema referente al estado del producto que implique el rechazo de la devolución también te informaríamos debidamente.

¿CUÁL ES MI DERECHO DE DEVOLUCIÓN?

Usted siempre tiene derecho a realizar la devolución de un pedido en un plazo no superior a 14 días a la recepción de su pedido, sin tener que justificarse por ello.

El período de anulación se inicia el día en que recibe el último artículo (o artículos) de su pedido. La manera más sencilla de ejercer su derecho de devolución es solicitando la devolución desde el «portal de devoluciones» de esta web y siguiendo los pasos indicados.

No obstante, a fin de cumplir el período de anulación, es suficiente con que nos comunique la decisión de anular el pedido antes de que venza dicho período. Pérez Pareja S.L., Calle Bordadores, 9 Duplicado Bajo – D 28013 Madrid.

EFECTOS DE LA DEVOLUCIÓN

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, a excepción de los costes de la opción de entrega, sin retrasos indebidos y en ningún caso más tarde de 15 días desde el momento en que nos informe de su decisión de realizar la devolución del pedido. Puede que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que tengamos constancia de que ésta se ha devuelto; la condición que se cumpla primero.

Usted enviará la mercancía o nos la entregará sin retrasos indebidos y nunca más tarde de 15 días desde el momento en que reciba el artículo (o artículos). Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución de la mercancía en caso que la realice vía correo postal.

Usted será el único responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de la mercancía.

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